سياسة الاسترجاع و الاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال أي عنصر لمدة تصل إلى 5 أيام من استلام مشترياتك طالما تم إرجاعها في حالتها الأصلية ، أي في نفس الحالة التي تم تسليمها إليك ، أي غير ملبوس ، غير تالف ، مع جميع الملصقات الأصلية ومعبأة جيدًا. في حالة إعادة الأحذية ، يرجى التأكد من تعبئة صندوق الأحذية بطبقة خارجية. نظرًا لأن صندوق الأحذية جزء من المنتج ، فلن نقبل الأحذية المرتجعة مع صندوق أحذية تالف .. سيتم فحص جميع العناصر عند إرجاعها. لن نتمكن من تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدال بعد 5 أيام من التسليم.
فيما يتعلق بالاستبدال في غضون 14 يومًا ، سنهدف إلى تلبية طلبك ، ولكن إذا كان الحجم الذي تريده غير متوفر ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع للعنصر.
نحن لا نغطي تكلفة البريد على المرتجعات والتبادلات. نوصي بأن يتم إرسال الطرود مع إثبات التسليم ، حيث سنكون قادرين فقط على إصدار المبالغ المستردة والتبادلات بناءً على استلام العناصر وعلى أساس أن العناصر في نفس الحالة المادية كما هو موضح أعلاه .
إذا كان العنصر معيبًا ، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الوضع.
يجب عليك إبلاغنا بأي بضائع معيبة أو تالفة في غضون 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني (support@deijour.com) حتى تتمكن من تضمين صور للمشكلة.
سنبلغك بعد ذلك كتابيًا بقبولنا أن البضائع معيبة أم لا. يجب أن تنتظر هذا الاتصال قبل إرسال العناصر إلينا ، لأننا لن نقبل أي التزام أو مسؤولية عن التكاليف المرتبطة بإعادة المنتج المعيب المزعوم مسبقًا. قد نرفض أن يكون العنصر الخاص بك تالفًا مما يعني أنه سيتعين عليك اتباع عملية الإرجاع.
إذا اشتبهنا في تعرض أحد العناصر للتلف عمداً ، فسنرفض رد المبلغ المدفوع.
إذا تم إرجاع عنصر إلينا عن طريق شركة الشحن ، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم إذا تم إجراء اتصال مهم مع العميل.