سياسة الاسترداد

يمكنك استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 5 أيام من استلام الطلب بشرط إعادته بنفس حالته الأصلية، أي غير ملبوس، غير متضرر، وجميع الملصقات الأصلية عليه، وأن يكون مُغلفًا بشكل جيد.

وفي حال إرجاع الأحذية، يرجى التأكد من وضع صندوق الحذاء داخل غلاف خارجي إضافي، حيث إن صندوق الحذاء يُعد جزءًا من المنتج، ولن نقبل أي إرجاع لأحذية بصندوق تالف.

سيتم فحص جميع المنتجات عند استلامها، ولن نتمكن من تقديم أي استرجاع أو استبدال بعد مرور 5 أيام من التسليم.

 

الاستبدال خلال 14 يومًا

سنعمل على تلبية طلبك في حال رغبتك باستبدال المقاس، ولكن إذا كان المقاس المطلوب غير متوفر، فسيتم إصدار استرجاع مالي لقيمة المنتج.

 

تكاليف الشحن

نحن لا نتحمل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.

ننصح بإرسال الشحنات مع خدمة إثبات التسليم، حيث لن نتمكن من إصدار أي استرجاع أو استبدال إلا بعد استلام المنتجات والتأكد من أنها في نفس حالتها الأصلية كما تم ذكره أعلاه.

 

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا، سنقوم بكل ما يلزم لمعالجة المشكلة.

يجب عليك إبلاغنا بأي منتج معيب أو تالف خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@deijour.com مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.

 

سنقوم بإبلاغك كتابيًا بقبول أو رفض اعتبار المنتج معيبًا.

يرجى عدم إرسال المنتج قبل استلام تأكيد منا، حيث إننا لن نتحمل أي مسؤولية عن تكاليف إرجاع المنتجات التي لم يتم التأكد من عيبها مسبقًا.

 

قد نقوم برفض الطلب إذا تبين أن المنتج قد تم إتلافه عمدًا، وفي هذه الحالة لن يتم تقديم أي استرجاع.

 

الشحنات المُعادة من شركة التوصيل

في حال تم إرجاع الشحنة من قبل شركة التوصيل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن إذا تم التواصل مع العميل بشكل كافٍ مسبقًا